Vi samler vores servicekapaciteter og flytter til nyt kontor!

Vi flytter kontor!

Fra den 20. juni 2025 finder du os på vores nye adresse i Herlev:

Leica Geosystems A/S
Lyskær 3C, 1. tv.
2730 Herlev

Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores nye omgivelser! 

Flytningen skyldes udelukkende, at kontoret i Søborg er blevet for stort.
Dette er sket, efter at Hexagon Content, som vi har haft lejet den ene halvdel af kontoret ud til, er flyttet til Roskilde Lufthavn.

Vores nye kontor i Herlev vil sikre, at vi fortsat kan tilbyde en effektiv og professionel service. Vi bevarer samtidig vores kontor i Odense, som er den globale hovedsædeplacering for vores maskinstyringsdivision.

Centralisering av service/reparation fra den 16. juni 2025

Ydermere ønsker vi at informere jer om en kommende ændring i vores lokale tekniske værkstedsaktiviteter i Danmark for Surveying- og Construction Engineering (herunder Totalstationer, GNSS-udstyr og Digitalnivellere).

Som led i en centralisering af Leica Geosystems' værkstedsaktiviteter i Europa, vil disse blive samlet i vores Service Hub i Köln, Tyskland.

Dette træder i kraft den 16. juni 2025. Alt service/reparation vil fra denne dato blive udført i Köln.

Hvorfor denne ændring?

Formålet med centraliseringen er at sikre den højeste produktivitet og tekniske ekspertise i servicering og reparation af udstyr.

Dette er en naturlig udvikling, da noget af vores udstyr – som f.eks. Reality Capture og maskinstyringspaneler – allerede bliver sendt til Schweiz eller andre nordiske lande til service.

Flytningen til Köln er blot næste skridt i denne proces. Serviceteamet i Köln består af 25 serviceteknikere, som regelmæssigt deltager i kurser på vores serviceuddannelsescenter i Heerbrugg, Schweiz, og er specialiseret i reparation og vedligeholdelse af totalstationer, GNSS-modtagere, nivelleringsinstrumenter og laserscannere.

Teamet vokser fortsat, og med den samlede ekspertise og høje grad af fleksibilitet i Köln er vi i stand til at reagere hurtigt og professionelt på uventede funktionsfejl og nedbrud.

Hvad betyder det for jer? 

Vi fortsætter med at planlægge, koordinere og supportere alle aktiviteter fra Danmark via vores danske frontdesk og planner.

Bestillingen af service foregår, som den er i dag, enten via:

• E-mail
• Online webformular
• Telefonisk/personligt

Prøv også vores nye portal My Service via MyWorld:

Til My Service i MyWorld >

Instrumenter kan fortsat afleveres på vores nye hovedkontor i Herlev, hvorfra de sendes til vores Service Hub i Köln. Efter service kan de enten afhentes i Herlev eller sendes direkte retur.

• Instrumenter kan sendes direkte til Köln. Bemærk: Vi tilbyder nem og direkte forsendelse til Service Hub i Köln via vores Pick-up service til en pris af 500 kr. Alle nødvendige papirer og fragtlabel vil blive tilsendt.
• Vi øger vores udlejepulje af udstyr, så jeres aktiviteter kan forløbe uforstyrret, selv når jeres eget udstyr er til service eller reparation.
• Der bliver implementeret en løsning, hvor det vil være muligt at kunne tracke jeres udstyr under forsendelses, herunder også når det sendes retur til jer.
• Den samlede transporttid til Service Hub i Köln forventes at være cirka 2 dage hver vej.

Vigtigt at vide: 

Den tekniske support vil fortsat blive leveret af vores danske medarbejdere.

Denne ændring påvirker derfor ikke den daglige support, I modtager.

Bemærk venligst: Hvis du har et instrument med en fejl, anbefaler vi, at du kontakter vores lokale support, inden du sender det til Köln, da dette kan hjælpe med at undgå eventuelle forsinkelser. 

Vi er fortsat fuldt dedikerede til at være jeres foretrukne samarbejdspartner. Vores mål er at levere førsteklasses service og support, der bidrager til jeres succes og høje performance.

 
Har I spørgsmål?

Hvis I har spørgsmål eller bekymringer, er I altid velkomne til at kontakte os. Vi takker jer for jeres forståelse og tillid og ser frem til at fortsætte det gode samarbejde.

Support

Har du brug for yderligere hjælp, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe – både nu og fremadrettet.

Du finder kontaktoplysninger og supportmuligheder her >