Machine Control Customer Care Packages
Service and maintenance solutions adapted to the needs of Machine Control
At Leica Geosystems, as your reliable business partner, we offer an extensive range of customer care packages designed specifically for machine control and heavy construction professionals. We understand that downtime and unforeseen challenges are the last things you want to experience on site. This understanding helped us design different service packages to ensure you get the right support when you need it the most. Our global network of skilled and experienced support engineers and service technicians commits to helping you meet your deadlines and reduce downtime. This is what Active Customer Care is all about; your success.
Customer Care Packages (CCP)
Get maximum return on investment with our range of service agreements that are specifically designed to meet the needs of machine control solution customers. A CCP contract gives you immediate access to our global network of support engineers with services to ensure you minimise downtime, make the best out of your technology and other benefits.
CCPs are available for different durations and coverage levels
The wide range of technical services, including on-site support, technical support, repairs, preventative maintenance, and calibration, are carried out by experts. They will ensure your products are up and running in no time!
To further support you and your team, all product and service-related information are available to you via the Leica Geosystems customer information portal myWorld, so you can always be up to date with product updates, service cases, and the latest Leica Geosystems news. myWorld also provides your personnel with training and support to help them achieve their best performance and productivity.
Assistance Technique
Assistance téléphonique et en ligne de nos spécialistes
dans les domaines suivants :
- Utilisation
- Configuration de l'équipement
- Problèmes & conseils généraux
Mises à jour logicielles
Maximisez votre productivité en bénéficiant :
- Améliorations de performance
- Améliorations des applications
- Nouvelles fonctionnalités logicielles
Maintenance des instruments
Maintenance préventive professionnelle aidant à :
- Réduire les temps d'arrêt & réparations
- Garantir un fonctionnement fiable
- Valider la précision
Extension de garantie
Pour une couverture dépassant la garantie standard :
- Sécurité en cas de pannes imprévues
- Réduction des coûts imprévus
- Couverture jusqu'à 5 ans
Avantages locaux
Chaque entité locale de Leica Geosystems enrichit le Contrat de Services Clients (CCP) standard par les éléments suivants :
- Équipes locales
- Réseaux de livraison
- Langue locale et connaissance de méthodes locales
Formation en ligne
Leica Geosystems a développé une
plateforme de formation en ligne afin d'aider les clients à :
- Augmenter les connaissances des produits
- Optimiser l'utilisation des instruments
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