Aktywne Wsparcie Klienta (ACC) - prawdziwe partnerstwo

Relacje łączące Leica Geosystems z Klientami można określić jednym słowem: Partnerstwo. Prawdziwe partnerstwo to zobowiązanie wobec naszych klientów do ciągłego świadczenia wsparcia technicznego i wysokiej jakości usług na całym świecie, w każdej chwili i w każdym miejscu.

Naszym zadaniem, jako niezawodnego partnera jest zaspokojenie potrzeb klienta na wszystkich płaszczyznach:

• Zapewnienie szybkiej i wygodnej komunikacji pomiędzy zespołami terenowymi i wykwalifikowanymi specjalistami
• Dostarczanie najnowszych informacji naszym klientom i aktualnego oprogramowania do ich instrumentów
• Zrozumienie potencjalnych problemów i przewidywanie przyszłych potrzeb.

Aktywne Wsparcie Klienta jest jedną z najbardziej wszechstronnych usług wsparcia technicznego na świecie. Dzięki tej usłudze możemy być zawsze blisko naszych klientów, współpracując z nimi w celu rozwiązywania problemów i planując jeszcze lepsze rozwiązania w przyszłości. To nasze zaangażowanie w Twój sukces.

Wsparcie klienta
Klienci Leica Geosystems mogą korzystać ze wsparcia technicznego we wszystkich strefach czasowych i geograficznych. Wsparcie obejmuje:

• Pomoc telefoniczną
• Pomoc przez Internet
• Szkolenia online i biuletyny internetowe
• Personalizowanie szkolenia stacjonarne
• Doradztwo

Twoi pracownicy mogą korzystać z bezpośredniego dostępu do naszych inżynierów wsparcia technicznego, ich globalnej sieci, uzyskiwać porady ekspertów dotyczące prawidłowej i wydajnej pracy.

Serwis techniczny
Leica Geosystems zapewnia szeroki zakres usług technicznych oferowanych przez wysoko wykwalifikowanych techników przy użyciu profesjonalnych narzędzi. Możesz wybierać spośród kilku różnych poziomów wsparcia, w zależności od produktu i sposobu użytkowania. Koszty serwisowania i przestojów w pracy można znacząco zmniejszyć poprzez okresowe przeglądy techniczne, dzięki czemu zawsze będziesz pracować na doskonale utrzymanym sprzęcie. Szeroka oferta usług obejmuje usługi certyfikacyjne, naprawy i rozbudowę instrumentów.

Efektywna i rozbudowana sieć usług
Leica Geosystems i jej certyfikowani lokalni partnerzy prowadzą łącznie 270 centrów serwisowych w 79 krajach. We wszystkich ośrodkach pracują technicy przeszkoleni przez Leica Geosystems. Wszystkie centra serwisowe są regularnie kontrolowane i poddawane certyfikacji. Wszystkie pracują przy użyciu profesjonalnych narzędzi i urządzeń zaprojektowanych przez Leica Geosystems.

Pakiety opieki technicznej CCP
Pakiety Opieki Technicznej (CCP) Leica Geosystems zapewnią Ci maksymalny zwrot z inwestycji. Przy zakupie CCP od Leica Geosystems natychmiast uzyskujesz dostęp do profesjonalnego wsparcia i serwisu, na poziomie lokalnym jak i globalnym. Spośród pięciu Pakietów Opieki Technicznej możesz wybrać pakiet najlepiej dostosowany do Twoich potrzeb i budżetu. Od Basic po Gold, Leica Geosystems ma odpowiedni pakiet dopasowany do potrzeb Twojej firmy.

myWorld @ Leica Geosystems
Dzięki portalowi Leica Geosystems świat informacji masz w zasięgu ręki. Portal myWorld zapewnia stały dostęp do informacji i wiedzy, które pomogą utrzymać Twój sprzęt w najlepszej kondycji, a wydajność Twojej pracy na najwyższym poziomie. Portal myWorld zapewnia szkolenia i wsparcie Twoim pracownikom, pomagając im pracować skutecznie i produktywnie.