Aktiivinen asiakaspalvelu - Todellinen kumppanuus

Leica Geosystemsin ja sen asiakkaiden välistä suhdetta voi kuvata yhdellä sanalla: kumppanuus. Todellinen kumppanuus on sitoumuksemme sinulle, se sisältää kaiken kattavan aktiivisen asiakaspalvelun sekä palveluvalikoiman, jotka ovat saatavilla milloin ja missä tahansa maailmanlaajuisesti.

Luotettavana kumppanina tarjoamme kaiken kattavan palvelun:

• Nopea ja helppo viestintä työmaalla olevien työntekijöiden ja ammattitaitoisten asiantuntijoiden välillä
• Mahdollistaa henkilöstön ja tuotteiden pitämisen ajan tasalla
• Suunniteltu ongelmien määrittämiseen ja tarpeiden ennakoimiseen.

Aktiivinen asiakaspalvelu on yksi maailman kattavimmista palvelu- ja tukiverkostoista. Sen avulla tuemme asiakkaitamme läheisesti ongelmien ratkaisemiseksi ja entistä parempien tuoteratkaisujen suunnittelemiseksi. Se on sitoumuksemme teidän menestykseenne.

Asiakastuki
Leica Geosystemsin asiakkaat voivat hyödyntää maailmanlaajuista tukiverkostoa, joka kattaa seuraavat:

• Puhelinpalvelut
• Verkkotuki
• Informatiiviset seminaarit ja verkkolähetykset
• Mukautetut koulutuskurssit
• Konsultointipalvelut

Tukiverkostoamme käyttämällä saat tarvitsemaasi ammattilaisneuvontaa luotettavaa ja tuottoisaa toimintaa varten.

Tekninen tuki
Leica Geosystems tarjoaa laajan valikoiman teknisiä palveluja, jotka ammattitaitoiset teknikot toteuttavat ammattilaisvälineitä käyttäen. Valittavissa on useita eri huoltotasoja tuotteesta ja käytöstä riippuen. Huoltokulut ja seisokit voidaan minimoida määräaikaishuollon avulla ja optimaaliset laitteistot ovat aina käytettävissä. Laaja palveluvalikoima sisältää sertifiointipalvelut, korjaukset ja tuotepäivitykset.

Tehokas ja laaja huoltoverkosto
270 huoltoliikettä 79 eri maassa; liikkeet toimivat joko Leica Geosystemsin tai sellaisten sertifioitujen paikallisten jakelukumppanien alaisena, joiden teknikot ovat saaneet Leica Geosystemsin koulutuksen. Kaikki huoltoliikkeet tarkastetaan ja sertifioidaan säännöllisesti uudelleen, ne käyttävät samoja Leica Geosystemsin suunnittelemia ammattilaisvälineitä ja -laitteistoja.

Customer Care -paketit
Leica Geosystemsin Customer Care -paketit (CCPs) varmistavat maksimaalisen sijoituksen tuoton. Kun hankit CCP-paketin Leica Geosystemsiltä, voit hyödyntää välittömästi globaalia tukiverkostoa ja ammattilaispalvelua. Saatavilla on viisi CCP-pakettia, jotka sopivat kaikkiin tarpeisiin ja budjetteihin. Peruspaketista Kultapakettiin, Leica Geosystems tarjoaa oikean CCP-paketin yrityksesi tarpeisiin.

myWorld @ Leica Geosystems
Leica Geosystemsin tietoportaali tarjoaa arvokasta tietoa helposti. myWorld mahdollistaa välittömän tietoihin pääsyn sekä kaikkien työntekijöiden ja laitteistojen pitämisen ajan tasalla maksimaalisia arvoja ja tehokkuutta varten. myWorld tarjoaa henkilöstölle myös koulutusta ja tukea parhaan suorituskyvyn sekä tuottavuuden saavuttamiseksi.