Valorizzare i servizi nel settore dei rilievi

Autore: Moritz Lauwiner

ABBRACCIARE L’INNOVAZIONE

Da Hexagon, l’innovazione fa parte nella nostra cultura perché sappiamo che senza di lei, la nostra attività è destinata a stagnare e a vacillare. Lo stesso vale per le aziende del rilievo Mentre il nostro viaggio nell'innovazione propone hardware e software rivoluzionari in continua espansione, come la famiglia Leica BLK, la ricerca d’innovazione dei tecnici di rilevamento porta a offrire servizi unici. Desideriamo accompagnarvi nel vostro percorso e ci impegniamo a consultare esperti in tutto il mondo che eccellono nell'innovazione dei servizi, raccogliendo strategie di successo e mettendovi in contatto con le risorse. Mentre vi forniamo una tecnologia all'avanguardia, condividiamo anche gli insights che vi aiutano a implementare tale tecnologia per creare servizi innovativi.

L’ESSENZA DEI SERVIZI

I servizi esistono solo nel momento in cui vengono usufruiti. Questa natura intangibile crea problemi di tempistica e di capacità per il fornitore di servizi di rilevamento che deve rimanere disponibile e in grado di fornire servizi su richiesta, senza sapere dove e quando. La tecnologia che raccoglie, elabora e condivide i dati in modo più rapido e accessibile offre un modo per attenuare queste sfide pressanti. Ad esempio, il nuovo portale di servizi cloud di Hexagon HxGN GeoCloud, powered by HxDR, permette l’accesso diretto ai vostri dati ovunque voi siate, in qualsiasi momento. Inoltre innovazioni come la Leica AP20 AutoPole velocizzano i flussi di lavoro dei rilevamenti con stazione totale robotica, liberando risorse per aumentare la capacità.

OLTRE LA TECNOLOGIA

Tuttavia l’innovazione dei servizi è più che adottare nuove tecnologie. Sensori precisi e software intelligenti sono solo degli ingredienti per la vostra attività, non la ricetta completa per offrire servizi di successo. L'innovazione a livello di servizio deve basarsi su una profonda comprensione delle esigenze del cliente e delle proprie risorse - la rete magica di persone, processi e tecnologia. Il mondo della cattura della realtà mostra chiaramente questo principio: mentre le tecnologie innovative di scansione laser diventano sempre più accessibili e intuitive, democratizzando le opportunità, il fattore distintivo diventa il modo in cui gli operatori di rilievi impiegano tale tecnologia al servizio dei loro clienti. Tecnologie come quelle applicate nei software Leica Pegasus TRK100 e Leica Pegasus facilitano l’acquisizione e l’elaborazione dei dati di alta precisione in tempi più brevi e con personale limitato e meno specializzato. Tuttavia innovare i servizi significa garantire d’essere in grado di fornire tali dati ai clienti in un formato adatto a risolvere i loro problemi e che dimostri chiaramente il loro valore, creando un vantaggio competitivo.

STRATEGIE PER CREARE SERVIZI ESCLUSIVI

Il difficile percorso verso la creazione di valore è soggetto a forti forze di cambiamento. Pertanto, per creare servizi esclusivi e resilienti, dovete continuamente riconsiderare il modo in cui servite i vostri clienti. Una serie di strategie e approcci può aiutarvi in questo. Iniziate andando alla fonte per conoscere le esigenze dei vostri clienti, ampliate le prospettive su come potete fornire una soluzione e preparate un piano per comunicare in modo chiaro questo valore ai clienti. Il caso di Derek Twente, un innovativo manager geospaziale presso la società statunitense d’ingegneria TWM, fornisce un chiaro esempio di questi principi nella pratica. Quando ha integrato per la prima volta la tecnologia di acquisizione della realtà con il Leica RTC360, Twente ha riscontrato che i clienti non riuscivano a lavorare con i set di dati, diminuendo l'usabilità e il valore percepito dei risultati delle nuvole di punti. Per risolvere questo problema, lui e i suoi colleghi hanno aiutato i clienti a imparare a usare il software di elaborazione per le loro esigenze di progetto. I clienti hanno allora compreso chiaramente il valore dei servizi, contribuendo in ultima analisi a una crescita esponenziale dell’attività. Per esser sicuri che la loro capacità potesse soddisfare questa crescente domanda, Twente e il suo team hanno investito e integrato la tecnologia di mappatura mobile di Hexagon che ha permesso loro di scalare con successo i loro servizi innovativi.

NAVIGARE NEL RISCHIO E NELL'INCERTEZZA CON CORAGGIO E OTTIMISMO

Nonostante l’accuratezza nella ricerca, pianificazione e negli investimenti, l'innovazione comporta dei rischi che non possono essere evitati. Gli innovatori si assumono la responsabilità del fallimento. Quando però questa posizione vulnerabile viene affrontata con coraggio e ottimismo - un ottimismo fondato su preparazione, realismo, determinazione e competenza nel settore - la scintilla della creatività e la forza dell'innovazione possono emergere e consentire un percorso trasformativo in avanti. La storia degli operatori di rilievi si è sempre intrecciata con l'innovazione. In qualità di operatore di rilievi, voi fate innovazioni per servire i vostri clienti, le vostre comunità e il pianeta. Ma non siete soli in questa missione. Noi di Hexagon siamo il vostro partner disponibile e solidale in questa impresa. Siamo qui per sostenervi con tutta la nostra tradizione, esperienza, forza e resilienza. Come partner, possiamo affrontare insieme le incertezze, aiutarvi a contenere i rischi e sostenerci reciprocamente nella nostra comune missione d’innovazione. Come innovatori insieme a voi, siamo disposti ad agire anche quando non c'è garanzia di successo e a investire senza sapere se questo ripagherà. Siamo coraggiosi perché crediamo nella forza dell’ottimismo quando si tratta d’innovare per un futuro migliore e contribuire a un mondo migliore.